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Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e acessíveis para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Opções para Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver seus produtos das seguintes formas:

  • Em nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo na troca ou devolução.

  • Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos e o envio do produto.

Prazo para Devoluções

  • As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Produtos devolvidos fora desse prazo não poderão ser aceitos, garantindo assim a qualidade e integridade dos nossos serviços.

Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja concluído com sucesso, o produto deve estar:

  • Em perfeito estado, sem sinais de uso indevido.
  • Com a embalagem original e acessórios, quando aplicável.
  • Acompanhado do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).

Exemplos Práticos

  • Se você comprou um brinquedo que não agradou seu pet, pode trocá-lo na loja mais próxima ou solicitar a troca por e-mail.
  • Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver da melhor forma.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você e seu pet. Qualquer dúvida, entre em contato conosco!